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DISPONÍVEL ONLINE
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Dias/Período
consulte, agora mesmo
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Aulas
6 aulas (21 horas)
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Avaliações
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R$499.00 em 10x
Introdução ao curso
Detalhes do curso
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NívelBásico/Intermediário
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Duração6 dias
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InicioDISPONÍVEL ONLINE
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Aulas6
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ModalidadeOnline/Ead
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No. vagas10 disponiveis (max)
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InclusoMaterial + Certificado
Sobre o curso
A TDS Tecnologia está no mercado desde de 1998, desde então possui um grande know how em ensinar pessoas. Nossa metodologia de capacitação é a abordagem prática, logo garantimos a qualidade de nossos cursos, assegurando que nossos alunos conseguirão aplicar os conhecimentos.
Para este treinamento é necessário apenas conhecimento básico, pois trata-se de um treinamento de nível básico à intermediário. Este treinamento está disponivel em nossa plataforma ONLINE, e você receberá um certificado de conclusão deste curso ao completar 65% das aulas.
Mais informações
O objetivo deste treinamento e fazer com que as áreas de TI das empresas se tornem mais ágeis, lucrativas, e tenham como prática criar processos para auxiliar o seu dia a dia, aprendendo a cobrar por seus serviços internos, tornando-a um prestador de serviços dentro da própria empresa.
Este curso oferece uma visão geral sobre gerenciamento de serviços através de um conjunto de melhores práticas baseado no ITIL (Information Technology Infrastructure Library - Biblioteca de Infra-estrutura de Tecnologia da Informação) que identifica o relacionamento das diversas atividades necessárias para entrega (Service Delivery) e suporte (Service Support) dos serviços de TI. A dinâmica do curso prevê estudos de casos práticos, adaptados à realidade brasileira, onde são exercitados os processos de gestão de TI baseados em ITIL.
Conteúdo Programático
Conteúdo Detalhado do curso
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MÓDULO 1- Biblioteca de infraestrutura de TIvideoMódulo
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Biblioteca de infraestrutura de TIvideo
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Beneficios e componentes da ITIL e certificaçãovideo
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Melhores práticas e conceitos de provedor de serviçosvideo
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Conceito de Serviçosvideo
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Gerenciamento de serviços, funções, processos, eficiência e eficácia, papéisvideo
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Proprietários do serviço e proprietário do processovideo
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O que é o ciclo de vida de um serviço, processos e funçõesvideo
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Processos e funções do ciclo de vida de um serviçovideo
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Exercicios 02video
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Exercicios 03video
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Exercicios 04video
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Exercicios 05video
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MÓDULO 2 - Estratégia de serviçosvideoMódulo
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Valor, tipo de provedor, gerenciamento de portifóliovideo
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Gerenciamento de demanda e Gerenciamento financeirovideo
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Exercicios 06video
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Exercicios 07video
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MÓDULO 3 - Introdução ao desenho de serviçovideoMódulo
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Introdução ao desenho de serviçovideo
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Desenho de serviço: Arquitetura de serviçovideo
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Desenho de serviço: Gerenciamento do nível de serviçovideo
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Desenho de serviço: Gerenciamento do nível de serviço, parte2video
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Desenho de serviço: Gerenciamento da capacidadevideo
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Desenho de serviço: Gerenciamento da Disponibilidadevideo
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Desenho de serviço: Aspectos de Segurançavideo
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Exercicios 08video
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Exercicios 09video
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Exercicios 10video
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Exercicios 11video
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MÓDULO 4 - Transição de serviçosvideoMódulo
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Gerenciamento de mudançavideo
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Gerenciamento de mudança, fluxo para uma mudança normalvideo
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Planejamento da remediaçãovideo
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Gerenciamento de configuração e ativo de serviçovideo
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Gerenciamento de implantação e liberação, gerenciamento do conhecimentovideo
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Exercicios 13video
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Exercicios 14video
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Exercicios 15video
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MÓDULO 5 - Operação de serviçosvideoMódulo
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Gerenciamento de incidentesvideo
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Gerenciamento de incidentes, parte 2video
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Gerenciamento de eventosvideo
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Gerenciamento de problemasvideo
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Cumprimento de Requisiçãovideo
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Gerenciamento de Acesso e introdução as funções do ITILvideo
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Função central de serviço, parte 1video
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Função central de serviço, parte 2video
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Função central de serviço, parte 3video
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Exercicios 16video
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Exercicios 17video
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Exercicios 18video
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Exercicios 19video
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Exercicios 21video
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Exercicios 23video
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MÓDULO 6 - MSC - Melhoria de serviço continuadavideoMódulo
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MSC - Melhoria de serviço continuada, parte 1video
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MSC - Melhoria de serviço continuada, parte 2video
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MSC - Papel das métricas e PIDsvideo
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MSC - O que é a governança?video
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MSC - Medição de Serviçosvideo
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MÓDULO 7 - Visão Geral e aprofundando o entendimentovideoMódulo
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Visão Geral e aprofundando o entendimentovideo
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Gerenciamento da mudançavideo
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Ferramenta de Redes com software livre: (Uso do nagios)video
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Função central de serviçovideo
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Complementos de Gerenciamento de continuidade de serviçovideo
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Operação de serviçovideo
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Gerenciamento técnico e grenciamento de serviçosvideo
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Aprofundando o entedimento sobre riscosvideo
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Gerenciamento de incidentesvideo
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Gerenciamento de Problemasvideo
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Estágio do ciclo de vida de um serviço e processosvideo
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Governança de Outsourcing (Terceirização)video
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Exercicio 32video
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Exercicio de Revisão Geralvideo
Solicitar proposta
Depoimentos
Score Geral
4.6 / 5.0
90% recomendam o curso
Score dividido
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(58)
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(132)
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(89)
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(58)
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(9)
Média por
- Conteúdo 4.5
- Conhecimento 4.5
- Localização 4.2
- Sala de Aula 3.8
- Instrutor 4.5
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Domingos Iglesias
ex-aluno
É sempre bom poder contar com instituições sérias como a TDS, que ajudam as pessoas a enriquecerem seus conhecimentos. É uma grande oportunidade para aprender mais e também trocar experiências com os professores e colegas. Obrigado, só tenho que agradecer!
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Everton Pereira
ex-aluno
Tenho a satisfação de contar com os trabalhos realizados pela TDS. Com o conhecimento, atenção e qualificação de seus instrutores comprometidos com resultados, consegui aumentar meus conhecimentos, ampliar novos horizontes e agregar mais valores a minha carreira profissional.
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Alex Antunes
ex-aluno
Realizei o curso de preparação para a LGPD, curso este, que superou minhas expectativas. Muito didático, material atualizado, professor certificado na prova, o que dá ainda mais credibilidade no treinamento. Fiquei muito satisfeito com o que foi entregue para os alunos, fiz a prova 6 dias depois do treinamento e não tive dificuldade em ser aprovado. Parabéns TDS.. Em especial ao professor Daniel
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Tícia Silva
ex-aluno
Sinto que obtive retorno de cada centavo investido no curso! Professor qualificado, com domínio de assunto, sala confortáveis, excelente atendimento e salgadinhos deliciosos rs... Me considero satisfeita e na intenção de realizar novos cursos. Parabenizo o professor Cebalho e a equipe TDS pela busca na excelência e satisfação dos seus clientes!
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Tiago Juraci Teixeira
ex-aluno
Sempre ouvi muito a respeito da TDS cursos, mas nunca tinha visitado a empresa, tive por necessidade de aprimoramento profissional, conhecer também sobre desenvolvimento de site, sempre trabalhei na área de desenvolvimento de sistemas comerciais, o que eu conhecia de sites era apenas de artigos, blogs ou revistas a sobre website, resumindo, em 15 dias vendo PHP, consegui montar um sistema Web para meus clientes com gerenciamento administrativo, controle de acesso, publicações e outras coisas. Eu posso dizer aqui na TDS, vale apena estudar, pois aqui se aprende de verdade.
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Francisco Andraschko
ex-aluno
Tenho a TDS como uma parceira na formação da profissão de TI. Com ambiente dedicado ao estudo prático-teórico é a alternativa ideal aos profissionais de TI do estado do Mato Grosso. Sua equipe 100% voltada ao cliente, demonstra o profissionalismo da empresa não só em Sala de Aula, mas também no apoio a cursos, certificações e o que cerque isso.
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Jose Neto
ex-aluno
Os cursos foram essenciais para me mostrar um outra percepção do sistema, demostrando a facilidade de como as coisas podem ser feitas através do Windows e mostrar coisas a qual eu nen tinha ideia que o Windows Server fazia sem aplicativos auxiliares, além de curso proporcionar um ótimo ambiente de network com troca de experiências que é fundamental
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Leandro Rocha da Silva
ex-aluno
O curso foi bem interessante, eu que já trabalho com outra linguagem mais antiga (ASP Clássico) a 8 anos não conseguia migrar para o ASP.NET C# apenas com cursos via internet e/ou vídeo aulas, pois existem muitos detalhes que somente em um curso presencial aprende. Pretendo seguir carreira e usar ao máximo os produtos Microsoft e construir uma carreira sólida em Desenvolvimento de Sistemas WEB.
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Pedro Clarindo da Silva Neto
ex-aluno
Conheço a TDS Tecnologia desde os tempos de estudante de graduação, momento este onde fiz meu primeiro curso lá. O profissionalismo, a qualidade do material e de recursos humanos (instrutores e equipe de suporte) são pontos fortes que fazem da TDS referência no Estado e também fora dele. (Consultor de TI e Técnico de TI do IFMT)
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Matheus Vinicios
ex-aluno
A formação Governança de TI é excelente, tive um ótimo instrutor e oferecem excelente infra-estrutura e materiais didáticos. A TDS Cursos é muito interessante e aproveitei bem os ensinamentos, tanto é que através do ensino que me passaram, consegui passar no concurso.
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João Correa Ribeiro Neto
ex-aluno
A TDS foi um lugar que escolhi por fornecer cursos oficiais Microsoft,com professores capacitados e que sabem aquilo que ensinam, sem contar com as salas excelentes, fácil localização. Me ajudou a compreender melhor as atividades que hoje estudo na faculdade.
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Caíque Alexandre
ex-aluno
Sempre preocupei com minha formação e além de fazer um curso superior, procurei cursos para realmente alavancar minha carreira na área de TI e me preparar para as oportunidades do mercado de trabalho. Procurei então o Centro de Treinamento da TDS, onde me deram toda Orientação e Suporte. Hoje tenho 2 cursos realizados, e através dessas formações, consegui muitas oportunidades e grande parte delas foram de indicações da própria TDS. Se tiver a oportunidade de fazer um curso na TDS, faça, porque vale a pena! A TDS tem toda estrutura, para você sair de lá com um grande aprendizado que irá marcar a sua carreira.
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